Je kunt er deze dagen uiteraard niet omheen...de Iphone 5 is in Nederland te koop. Zelf kreeg ik van mijn werkgever een Crapberry (dat zou beter zijn voor het milieu...???), maar goed, een gegeven paard mag je niet in debek kijken zeggen we dan maar.
Het eerste weekend werden al 5 miljoen Iphone 5's verkocht in andere landen als de VS, Engelannd en Duitsland. Dit tegen een prijs van minimaal 659 eurotjes (met de kleinste opslagcapaciteit, 16 GB)....je zou dus zeggen dat Apple wel wat centjes heeft om een en ander soepeltjes te laten verlopen rondom zo'n release.
Niet dus. Elke release is er weer het zelfde verhaal. Duizenden fans (jaaa...de Iphone heeft het privillege fans te hebben, niet zo maar consumenten) staan voor niks uren in de rij en de levertijd online is minimaal een maand. Ook nu weer stonden honderden fans urenlang vergaeefs bij Nederlands enige Apple-store in Amsterdam (je moet het er maar voor over hebben...maar goed)
Zo moeilijk is dat toch niet te regelen? Heb je een voorbestelling gedaan...zeg dan waar je hen wilt ophalen en hij wordt voor je gereserveerd. Mensen staan in de rij? Laat dan alvast medewerkers langs de rij lopen om te achterhalen welk product je wilt kopen en of die nog op voorraad zijn. Zo ja, dan krijg je een ticket die je binnen kunt inleveren. Zo nee...go home. Spaart je in ieder geval uren wachten om er dan binnen achter te komen dat de versie die jij wilt hebben is uitverkocht....lijkt mij vrij frustrerend althans.
Online hetzelfde verhaal...het is toch niet zo moeilijk om in te schatten met een beetje marktonderzoek hoe veel je er in een land nodig hebt...OK, je kunt er eens 100 of 1000 of wellicht 2000 naastzitten....maar toch niet tienduizenden, alleen al in Nederland.
Ik vermoed dat Apple al dit amateurisme express doet. Levert mooie beelden op toch? Een teleurgestelde jongen die op het journaal verteld dat hij uren in de rij stond voor niks. Juichende mensen die er wel eentje hebben bemachtigd...WOW! dat moet wel een heel cool apparaat zijn, die moet ik ook hebben. Apple creeert gewoon express een schaarste, om zo retecool te lijken.
Het doet me denken aan die aflevering van South Park waar Cartman een attractiepark kocht. Niemand mocht erin....met als gevolg dat iedereen er perse inwilde. Vraag creeren door schaarste.
Dit soort technieken zou Apple toch helemaal niet nodig hebben? De bekendheid is al 99.9% en echte concurrentie is er niet. Voorlopig komt Apple met deze arrogantie en totale minachting van de klant wel weg, maar zodra er een waardige concurrent opstaat (en dat zal vroeg of laat gebeuren) die zijn zaakjes wel goed regelt, zullen de duizenden teleurgestelde fans dit niet zijn vergeten.
Video-review Iphone 5: http://www.telegraaf.nl/digitaal/13004885/__Woede_om_uitverkochte_iPhones__.html
Geen opmerkingen:
Een reactie posten